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Ser trabajador es formar parte de un equipo y cuando las cosas en ese equipo no fluyen como se supone debieran ser, se corre el riesgo de perder motivación y, lo más importante, productividad en los trabajadores.
El departamento de Recursos Humanos suele ser el más cercano a todos los trabajadores, o así debiera ser, sin embargo en muchas ocasiones no es así y se percibe a este departamento como “el enemigo” o “los malos de la película” pese a que el trabajo de Recursos Humanos es mantener una comunicación holgada con la comunidad laboral.
¿Cómo saber que el departamento de recursos humanos debe ser actualizado?
Como bien dice el dicho “Al que no habla Dios no lo oye”, lo más importante es preguntar entre los mismo trabajadores cómo es que perciben al departamento de recursos humanos, hacer sentir a la plantilla que su opinión es importante les da un poco de motivación extra y, además, así se conoce la opinión de aquello que se tiene que cambiar en este departamento.
Existen, también, algunos indicadores que se presentan como parte del clima laboral que permiten reconocer cuando algo no va del todo bien, ésto son:
• Cumplir con el horario sin tomar en cuenta las necesidades de la empresa. Si bien los trabajadores tienen horarios establecidos que se deben cumplir, el “donar” unos minutos o algún par de horas cuando existe un “bomberazo” es una forma de compromiso, si los trabajadores no están dispuestos a hacerlo es porque algo no les motiva.
• Mostrar apatía por los resultados empresariales.
• La rivalidad abierta entre los trabajadores.
• La rutina y el trabajo mecánico.
• La impuntualidad en la hora de llegada.
• La rotación de personal.
¿Qué puedo hacer?
Antes que nada, hacer una evaluación de la cultura organizacional y de las necesidades de los trabajadores para, a partir de ahí, fomentar un acercamiento del área de Recursos Humanos y de los mandos medios con los trabajadores.
Analiza los procesos del departamento de recursos humanos, ¿hace cuánto que no se actualizan? ¿Qué tanto afectan a los empleados? ¿Cómo se llevan a cabo? ¿Se están cumpliendo las expectativas?
Capacita, si bien este es uno de los rubros más olvidados por las empresas, es uno de los más importantes, la capacitación, además de generar lealtad de tus trabajadores, permite que la productividad se eleve y los objetivos se cumplan de forma óptima.
No olvides que la cultura organizacional en la que están inmersos los trabajadores afecta directamente a su productividad.
Ma. Teresa Farfán (@MomBita) es Psicóloga egresada de la UNAM, con experiencia en la práctica profesional de la psicología a nivel público y privado en la que busca una práctica ética y a favor de la mejora verdadera de la calidad de vida y de una experiencia integral de aquellos con quienes trabaja, ya sean personas o empresas, buscando que se lleve a cabo trabajo de equipo, profesionalización y estandarización. Cuenta con experiencia en el área de cultura, comunicación organizacional, psicología del consumidor y ventas. Participa activamente en emprendimientos sociales como átomo educativo y es cofundadora de khÜn Psicología, empresa que busca acercar la psicología a empresas y personas desde un enfoque multidisciplinario.
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